Уважаемые покупатели!  К нам приходит много вопросов по работе магазина, по ассортименту, по качеству, поэтому мы создали отдельный блок "Вопрос-ответ", где постараемся наиболее подробно ответить вам на вопросы.

Отправляете ли вы заказы в Литву?

К нам регулярно обращаются посетители из других государств: Армении, Казахстана, стран Прибалтики с вопросом поставки семян. К сожалению, мы не отправляем семена в другие страны, так как это запрещено и на почте у нас не примут такую посылку.

Производите ли вы замену товара в случае отсутствия каких-то позиций?

Нет. По условиям работы магазина, в случае если мы не можем полностью собрать Ваш заказ по причине отсутствия нужного вам товара, оператор магазина связывается с Вами по E-mail, и уведомляет Вас, каких позиций на данный момент - нет. Вы сами решаете, заменить или оставить заказ без изменений.  

Почему  вес бандероли, указанный на сайте при оформлении заказа не  совпадает с фактическим? Как это влияет на сумму доставки?

При оформлении заказа система сайта не может автоматически определить точный вес. Для автоматического подсчета в системе сайта используется усредненный вес, поэтому в заказе вы будете видеть приблизительную стоимость и примерный вес. После того как заказ собран  и упакован, производится точное взвешивание, а сумма почтовых расходов проверяется и при необходимости корректируется. Корректировка стоимости происходит если отклонения в весе более 100 гр.

У меня возникли претензии к качеству. Купила в обычном магазине семена, а в одном пакетике пусто. Что делать?

Мы несем ответственность если покупка сделана в нашем магазине. Если вы купили семена в нашем магазине, и у вас возникла такая ситуация, напишите нам на почту письмо и укажите номер вашего заказа. Мы вышлем вам замену (за счет магазина) или вернем деньги.

Посадила семена тыквы, из 8 шт взошло только 3. Как я могу доверять вашему магазину?

Магазин может гарантировать вам, что вы получите семена, годные к посадке, в целой упаковке, надежно защищенной во время пересылки почтой. К сожалению гарантировать каждому покупателю, что у него все взойдет и прекрасно вырастет мы не можем.  Что бы получить хорошую рассаду, недостаточно иметь только одни хорошие семена. Нужен опыт и благоприятные условия для выращивания тех или иных культур: подсветка, влажность и т.д. Соблюдайте инструкцию на пакетике, тогда все получится.